Защита прав потребителей

Защита прав потребителей – на сегодняшний день является одной из наиболее распространенных проблем в юридической практике.

Любой из вас становится потребителем, если уже купил товар или заказал услугу, или только имеет намерение это сделать.

Специфика споров, связанных с нарушением прав потребителя, заключается в том, что далеко не всегда те или иные товары, или услуги, которые потребитель приобретает за деньги, соответствуют заявленным нормам качества и оправдывают его ожидания.

Защита прав потребителей может потребоваться:

• При покупке товара                 
• При получении услуг

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы вправе потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходовна исправление недостатков потребителем либо третьим лицом.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Замены товарана аналогичный товар
• Замены товара на такой же товар другой марки/модели/артикула с перерасчетом покупной цены.
• Возврата уплаченной за товар суммы.

Знать свои права — это только часть успеха, важно до приобретения внимательно осмотреть товар, поинтересоваться об особенностях его использования и прочее. А в случае если ваши права откровенно нарушаются, необходимо защищаться.

Защитить свое нарушенное право вы можете следующими способами:

• Обратиться в организации по защите прав потребителей. На практике этот метод является недостаточно эффективным, так как данные организации не обладают широкими полномочиями.
• Направить претензию в адрес продавца или изготовителя/исполнителя. В основном претензия не является самостоятельным способом защиты, а является только предварительным этапом перед обращением в суд.
• Обратиться в суд с исковым заявлением. Данный способ защиты является предпочтительным, так как только в данном случае возможно принуждение продавца или изготовителя/исполнителя/подрядчика произвести определенные действия.

Исковое заявление важно подать в письменной форме, оно должно содержать описание ситуации, связанной с нарушением ваших прав, ссылки на нормы законодательства, а также перечень подтверждающих вашу правовую позицию документов.

В таких категориях дел подсудность может быть осуществлена по вашему выбору:

• По вашему месту жительства или пребывания.
• По месту нахождения организации/ее филиала, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то по месту его жительства.
• По месту заключения или исполнения договора.

В спектр предоставляемых нами услуг входит:

• Подробное изучение материалов вашего спора.
• Консультация по защите прав потребителей.
• Составление жалобы в Роспотребнадзор (при Вашем желании).
• Составление претензии в адрес продавца/изготовителя/исполнителя.
• Составление и подача искового заявления в суд.
• Составление возражений на встречный иск в спорах о защите потребительских прав.
• Осуществление представления ваших интересов в суде.